河北省消協調查:“龍頭眼鏡店”百姓好評多 (2005-12-30)
發(fā)布時間:2007-12-04
作者:
來源:石家莊日報
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為引導消費者科學、合理地消費,促進眼鏡市場健康發(fā)展,河北省消協對部分眼鏡經銷單位的配鏡技術能力、配鏡質量及服務質量進行了問卷調查,近日,調查結果公布,大部分眼鏡經銷企業(yè)獲得了消費者的好評,其中永明、康明眼鏡店“得分”最高。
調查涉及永明、康明、亨得利、大明、財貿、精益等10家眼鏡店,此次調查共發(fā)放問卷5000份,回收2318份,其中有效問卷2310份。參與調查的消費者從各眼鏡經銷單位的產品質量、服務態(tài)度、售后服務等方面,對省內10家眼鏡經銷單位、2種眼鏡品牌進行了綜合評價。結果顯示,永明、康明眼鏡店“得分”最高,消費者對其驗光規(guī)范、配鏡質量、服務態(tài)度等方面表示滿意。
同時,消費者還對其他“得分”較低的眼鏡店進行了評價。消費者反映比較強烈的問題是:款式單一、價格透明度低、配鏡程序不嚴謹,服務員在介紹產品時不夠全面,不能夠根據不同消費者的實際情況和消費需求進行認真、細致及有針對性的個性化服務。
省消協建議經營者要提高價格透明度,貨簽要相符,標簽不僅要注明價格,還要寫清品牌、產地;規(guī)范配鏡程序,嚴格視力查驗制度,科學配鏡。建議消費者要盡量選擇設備齊全、配鏡程序規(guī)范、服務質量優(yōu)的屬于行業(yè)龍頭的大型連鎖眼鏡店,驗光準確后再選鏡,切勿貪圖便宜購買質量低劣的眼鏡,防止因不科學配鏡造成對眼睛的傷害。同時注意用眼勞逸結合,讀書看報保持正確姿勢。